移動互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)美容院/化妝品公司經(jīng)營模式

         實體經(jīng)濟正在向移動設(shè)備遷移，實體店鋪的門面，銷售人員，服務(wù)人員，顧客一定會被手機上的銷售功能和服務(wù)方式顛覆，那么他們將在手機上以什么形式被取代，未來的美容院門面將是什么樣的，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)美容院將被搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的美容院干掉。

         珠海網(wǎng)訊互聯(lián)為美容院/化妝品公司提供了最新的移動互聯(lián)網(wǎng)（微信營銷、微官網(wǎng)、手機網(wǎng)站、O2O本地運營）平臺解決方案，來重新審視傳統(tǒng)門店的缺陷與不足，怎么樣來用互聯(lián)網(wǎng)+來改造傳統(tǒng)美容院。

         目前美容院在面對移動互聯(lián)網(wǎng)的到來時，在推廣去美容的時候和很多美容院老板有過交流，總結(jié)起來，有些人明白互聯(lián)網(wǎng)將對所有行業(yè)帶去沖擊和顛覆，但是自己卻不知道怎么辦，無力轉(zhuǎn)型，無力通過互聯(lián)網(wǎng)改造自己的企業(yè)和傳統(tǒng)店鋪，只能拖一天是一天。直到這些被顛覆，企業(yè)運營不下去，店鋪倒閉為止，實際上她們已經(jīng)做好賺錢抽身的準(zhǔn)備。有些人很在乎自己的眼前利益，對未來即將發(fā)生的一切持得過且過的態(tài)度，不愿意犧牲眼前利益對未來布局，不愿意牽手他人合作。不愿意用自己的資源交換更多的資源。對此我深有感觸，在我們推廣去美容平臺的時候，有的商家怕把自己的顧客帶到平臺上。其實你的顧客早已不是你的顧客，他們早已被其他互聯(lián)網(wǎng)平臺教育引導(dǎo)消費，你不轉(zhuǎn)型，離開你是遲早的事。

         有些人對于互聯(lián)網(wǎng)半信半疑，很多傳統(tǒng)美容院的老板本身對互聯(lián)網(wǎng)不了解，但是源于對自身店面生存和發(fā)展得憂慮，不得不被動接受新事物，但是又不完全信任。所以對店的發(fā)展和全方位的布局，沒有大局觀和全局觀，采取走一步看一步，邊走邊看比較保守的策略。當(dāng)然這種策略沒有錯誤，只不過會在順應(yīng)趨勢的發(fā)展中失去了先機。有些人用盡所有辦法分食最后的蛋糕?，F(xiàn)在很多美容院都在眼里根本沒有什么互聯(lián)網(wǎng)，他們一心只想賺錢，所以用盡所有辦法先把顧客的錢賺到再說，不管是什么辦法，只要能吸引顧客，能賺到錢，都可以在美容院使用。其中也包括使用互聯(lián)網(wǎng)拓客，微商模式，直銷模式，以及拓客公司給以是所有模式，他們都在顧客身上試一遍。其結(jié)果，錢被第三方賺走了，自己和顧客兩敗俱傷。

         因此，珠海網(wǎng)訊互聯(lián)建議美容院老板用互聯(lián)網(wǎng)來改造自己的店面，如果有能力可以從裝修風(fēng)格，員工管理，顧客管理，產(chǎn)品銷售，以及美容院的日常管理，都植入互聯(lián)網(wǎng)元素。

     怎么樣來用互聯(lián)網(wǎng)來改造傳統(tǒng)美容院，可以從以下幾個地方開始做起：

         第一、用互聯(lián)網(wǎng)改造美容院的三大要素。美容院實體店的三大要素：一是專業(yè)，是立足之本，無需再說。對于美容院來講，互聯(lián)網(wǎng)含有時尚的元素，美容院需要借助互聯(lián)網(wǎng)來搭建時尚的橋梁。二是體驗，美容院的體驗向來做的不是很好，美容院希望用體驗來吸引顧客，同時也希望在體驗的時候給顧客銷售。這是顧客最討厭的。現(xiàn)在，美容院可以借助互聯(lián)網(wǎng)講體驗和銷售分開，在體驗的時候絕不銷售，給顧客尖叫的體驗服務(wù)。同時也借助互聯(lián)網(wǎng)手段黏住顧客，重新尋找和制造銷售的機會。三是服務(wù)!服務(wù)是一個無底線的要求，對于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)生活的人來講，美容院需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)顧客的隨時，隨地，誰心。在未來，我們實體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為我們的核心基因，并以此提高實體店共享市場的能力！

         第二、讓顧客員工參與進來。小米的參與感，以及海底撈的工作激情，充分證明，讓員工和顧客積極參與的巨大效應(yīng)。兩個分屬不同行業(yè)的企業(yè)，充分利用了員工顧客的參與感，創(chuàng)造一流的企業(yè)。我曾經(jīng)說過，美容院是很好的線下資源集散地。美容院可以贊助顧客舉辦的活動，讓顧客參與美容院的傳播，同時美容院的年會可以讓顧客自己策劃。并通過美容院的互動平臺傳播美容院等等。

         第三、和顧客建立最持久的關(guān)系，是用顧客喜歡的方式和溝通溝通互動。這其中也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最重要也最核心的，以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的深度溝通和互動，美容院是具備天然線下聚會和互動的地方，這是店鋪的線下優(yōu)勢，如果能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。無疑會提升門店在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力，不管怎么樣，在未來至少能輕松轉(zhuǎn)型。

         第四、智能改造?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)提上日程，未來的門店也一定是互聯(lián)網(wǎng)+的時代。未來，門店的終極模式，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的試試店鋪，這個店鋪不僅僅給顧客提供服務(wù)，它還可以提供鏈接，鏈接周邊的商場，鏈接里指定的地方。也可以通過店面的上網(wǎng)入口，自由在互聯(lián)網(wǎng)暢行無阻。

         現(xiàn)在出現(xiàn)的美容O2O平臺，如去美容，讓美容院的店面有互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺，實現(xiàn)線上線下對顧客7*24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式，所以傳統(tǒng)美容院如果沒有接受互聯(lián)網(wǎng)改造，必將死路一條。

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